1 – Onde a Thalianne Cosméticos está localizada?

Thalianne Cosméticos é uma loja virtual localizada em Sorocaba SP

Caso prefira retirar sua compra em nosso estabelecimento, entre em contato via telefone ou WhatsApp e retire sua compra no seguinte endereço: Rua penha donolla de barros 32 jardim dos eucaliptos. 

2 - Quais são as formas de pagamento?

• Depósito/Tranferência Bancária • Cartão de crédito • Pix. Boleto Bancário.

3 - Posso parcelar minhas compras?

Sim. O parcelamento é realizado através do cartão de crédito em até 11x  dependendo da compra pode conter juros.

4 - Como calculo o frete? 

Você pode calcular o valor do frete direto na página do produto ou até mesmo em consultar  apenas seu CEP informado.

5- Qual o prazo de entrega?

Varia de acordo com a opção escolhida do frete no fechamento da compra.

6- Minha compra não chegou, e agora?

No momento do envio da sua compra, você recebe o código de rastreamento dos Correios em seu endereço de e-mail. Caso sua encomenda não chegue no prazo esperado, a primeira atitude que deve tomar é entrar em contato conosco para checarmos o ocorrido junto aos correios e tomar as medidas. 

7 - Como faço para acompanhar e saber onde está meus produtos?

Assim que o pedido for despachado para os correios , enviamos o código de rastreamento para seu e-mail, ou se preferir whatsapp.

8- Preciso estar em casa para receber meu pedido?

Não. Podem receber os seus produtos qualquer pessoa responsável por recebimento no endereço de entrega que você indicou. Ela deve apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.

9 - O que acontece se não encontrarem ninguém para entregar meus produtos?

Os correios sempre fazem 2 tentativas de entrega, mas se mesmo assim não for possível, dependendo da cidade seu pedido fica aguardando retirada no Centro de Distribuição mais próximo no prazo de até 7 dias. 

10- Como sei sobre os prazos de validade dos produtos?

Nosso estoque tem um controle de verificação do vencimento dos produtos para que não seja encaminhado nenhum produto fora do período de validade.